tel

skype

logo

 

Обучение за рубежом

banner 1

 

Отзывы клиентов

Оксана
Вчера прилетели из "горящего" тунисского тура, и пока не угасли впечатления, пришли в нашу "Чайку"...

Подробнее

---------------------

Алексей
Отлично отдохнули в Доминикане, отель Excellence Punta Cana, спасибо Чайке за великолепный отдых и ...

Подробнее

---------------------

Аня, Харьков
Спасибо большое за самый великлепный отдых в моей жизни!!!))) Удачи вам)

Подробнее

---------------------

Андрей
Летал с вами в Доминикану в отель Excellence Punta Cana 5* на 21 день а/к Air France из Парижа, очень доволен...

Подробнее

---------------------

Светлана
Хочу поблагодарить Аленочку за организацию поездки в Турцию для меня и моей мамы. Особенно благодарна, что...

Подробнее

---------------------

Рекомендации по работе с претензиями


Претензии Турагента и / или туриста и / или юридического лица к объему и качеству оказанных ему услуг принимаются Туроператором в течение 21 дня с момента завершения тура при условии документального подтверждения обоснованности таких претензий (в том числе письменное подтверждение фирмы, принимавшей туриста и Акта, составленного на месте предоставления услуг).

В претензии Турагента / туриста или иного заказчика обязательно указываются:

• Фамилия, имя и отчество туриста;

• Номер договора на туристическое обслуживание и дата его заключения;

• Наименование Турагента;

• Информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о наличии в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству туристского продукта;

• Размер денежных средств, подлежащих уплате туристу в возмещение понесенных убытков.

К претензии прилагаются:

• Копия договора туриста с Турагентом;

• Копии документов, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом.

О требованиях, предъявляемых в претензии и ее оформление туристу сообщает Турагент.

Предоставление претензий с нарушением  вышеуказанного порядка лишает Туроператора обязательств на предоставление ответа на претензию.

Минимальный общий срок рассмотрения претензий 1 месяц, максимальный - законом не установлен, зависит от сути заявленной претензии.

 

 

Загружаем курсы валют от minfin.com.ua

Подписка на рассылку

Видео




Яндекс.Метрика